一万九的羽绒服送去清洗，洗好后她不想拿回去

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王女士说

她把一件近 2 万元的盟可睐羽绒服

送去洗衣店

选了最贵的服务

取衣时发现背部跳线了

这让她想起了去年的一件博柏利风衣

王女士：办了他们"福奈特"的卡，我就想着把这个钱用完。我说这衣服很贵，然后他就给我推荐了 280 块钱的特洗服务，洗羽绒服只要是这个长度，最贵的服务就是 280。

王女士说

2 月 28 号

她在福奈特洗衣杭州金帝店

送洗了一件长款的盟可睐羽绒服

衣服是 2024 年 12 月买的

发票的价格是 18945 元

送洗时取了小票

上面没有标注原有破损位置

她来取衣服的时间是 3 月 9 号

当时发现背部左侧的缝线上

有个地方跳线了

目前羽绒服还放在洗衣店里

她提供了照片

王女士：我说我送出来的时候之前是好的，我一年也穿不了几个月，基本上就相当于 99 新或者 95 新。你现在给我洗成这个样子，而且奢侈品 18000 多的衣服，我花 280 块钱洗，我不可能说是我为了说骗你还是怎么样的。我肯定是要洗好，我才选择 280，我为什么花这么多钱洗？不就是因为它价值贵吗？

王女士说

当时没和店里谈好

加上自己很忙

好几天后才又到门店协商

3 月 19 号

店家发来消息

提到织补师傅准备重新缝一条线

问王女士能不能接受

王女士拒绝了

王女士：我说你在维修之前一定要告诉我，你要选择什么样的一个形式，你要经过我的同意你才能动这根线。在我没有同意的情况下，他又进行了二次损伤，现在他给我把那条线拨回去了一半。

王女士向职能部门反映过

元股证券:ygzq.hk

收到的反馈是未达成和解

她也联系过洗衣店的品牌方

王女士：总部就很强硬，就是说反正就不赔，就赔 500 块钱，你爱要不要。现在的话，我起诉那边是报了 1 万，我觉得最少也不能低于 20 倍。首先这个干洗和特洗是不一样的，特洗 280 元就属于特殊服务，再加上我当时强调了说这个前面有过纠纷，然后一定要洗好，他说没问题。现在你不要说他赔我 5600 元，我现在转手去把它二手回收了，亏损都不止这一点，因为它属于破损件了。

王女士提到的有过纠纷

是指去年 11 月送洗了的一件风衣

在"福奈特"另一家门店出了问题

当时的洗衣事故报告单显示

送洗的博柏利风衣原价 14700 元

事故现象是

"洗涤过程中袖口磨破损"

"无法补救"

挂牌配资入口

处理结果是"赔偿顾客 2000 元现金"

王女士：我就认可这个事情，就是说那个事情已经过去了。但是问题就在于，我两件衣服加起来 3 万多，你这么大一个品牌说洗坏了就没人管了，股票配资，多空杠杆，全国持牌配资，合规交易然后现在洗成这个样子，然后一说了就是你去找有关部门吧，反正人家审核赔个多少就多少。我就觉得这个事情特别莫名其妙，我觉得整个维权特别不容易。作为消费者，花了 280 块钱，1 万多的衣服，现在就这个状态，我非常无语。

王女士：你看现在这个地方。

福奈特洗衣杭州金帝店店员：它这块皱是你的弹力绳皱，它不是我们弄皱的，你看每个地方它都是有的。

记者：之前图片里面是有一个，就是有个线是抽出来的吗？

福奈特洗衣杭州金帝店店员：那个已经弄回去了。

王女士：你在修复之前要告诉我。

福奈特洗衣杭州金帝店店员：第一遍去给您修的时候跟您说了，您不是说可以去吗？然后我们就去了。

王女士：当时跟你说是可以去，但是你要告诉我怎么修吧。

现在看到的羽绒服

是修复后的状态

看不到跳线了

在原来位置有一处凹点

记者：是怎么操作的？

福奈特洗衣杭州金帝店店员：就给它拽了一下，它就回去了。

记者：这个会影响后面比如说这个跑绒什么的吗？

福奈特洗衣杭州金帝店店员：羽绒服它一共有三层，它外面这一层是皮，然后里面有个内胆，它是包绒的，在我认为羽绒服都是这样的。

记者：您觉得抽了这个线之后就不会影响后续？

福奈特洗衣杭州金帝店店员：不会啊，你看这么长时间它有跑绒吗？没有。

王女士：你放在这，你要把它放到博物馆里，更不会跑绒了，这不开玩笑吗。

工作人员表示

衣服由公司的特洗部负责

洗涤的具体情况和处理方案

都需要先向上反映

后来

杭州福奈特马蹄莲洗衣有限公司的吴经理

给记者打来了电话

杭州福奈特马蹄莲洗衣有限公司吴经理：一种就是送过来的时候就跳了，检查得可能没有那么仔细，因为本身比较小，这是一种情况。第二种可能是在机器里面会有一些机械力的问题，可能会有一些松的这种情况。就是我们把这个面料做一个拉伸，其实它这个线就可以回去了。这个跟我们普通衣服上也会有这种情况的，稍微收一收它其实就回去了。